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高品質の実績

リコーでは、『お客様に「いつまでも安心・満足、使い続けて感動していただく製品・サービスを提供する」ために』を品質方針の基本としています。
設計では高精度CADの活用、製造では異物低減活動やSPC管理、スクリーニングでもSBL管理など、さまざまな活動を行い、お客様に満足いただける品質の製品を提供し続けています。
その結果として、リコーは電源ICを年間数十億個という数量を出荷しているなか、市場返品率 0.1 ppm以下を実現しています。
この高品質が、多くのお客様がリコーの製品を選んでいただける大きな理由となっています。

10年連続 0.1 ppm以下を達成

出荷数と返品率

高品質製品のための取り組み

ISO9001、TS16949などの品質マネジメントシステムをベースに、製造部門ではSPC管理や異物低減活動、設計では高精度CADの活用やDFT (Design For Test)、 管理システムとして定例品質会議や障害点改善委員会などを行っており、各工程やプロセスの取り組みが高品質な製品を作るための活動につながっています。

品質マネジメントシステム