品質と信頼性

リコー電子デバイスの品質方針

お客様に『いつまでも安心・満足、使い続けて感動』していただく製品・サービスを提供するために、

1. お客様の期待とニ一ズをとらえ、お客様に満足頂ける製品・サービスを迅速に提案／提供し続ける。
2. 価値共創プロセスを通じて、お客様へ新たな価値を創出、提供し続ける事で、お客様の安心・満足・信頼を獲得する。
3. お客様の苦情は迅速に解決し、問題の再発／未然防止を徹底し、お客様の信頼を獲得する。
4. お客様の信頼を得る為に、品質マネジメントシステムを構築し、そのシステムの有効性の継続的改善を図る。
5. お客様の視点で活動目標となる品質目標を設定する。またその達成状況を把握し、適切性、妥当性についてレビューする。